POLITICA DI RESO
Come posso restituire un prodotto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di consegna.
I prodotti devono essere non aperti e nelle loro condizioni originali.
Importante
I prodotti devono essere restituiti:
- non usati e intatti
- nella loro confezione originale
- con tutti gli accessori e le istruzioni inclusi
Procedura di reso
- Accedi al tuo account personale sul sito.
- Nella sezione "I miei ordini", individua l'ordine che desideri restituire.
- Seleziona il/i prodotto/i da restituire.
Riceverai le istruzioni per generare l'etichetta di reso.
Stampa l'etichetta di reso e allegala al pacco contenente il/i prodotto/i.
Una volta generata l'etichetta, puoi scegliere tra le seguenti opzioni:
- consegnare il pacco presso il punto di raccolta designato
- programmare una data di ritiro
Dopo aver ricevuto i prodotti restituiti, verranno ispezionati.
Se tutte le condizioni di reso sono soddisfatte, il rimborso verrà emesso utilizzando il metodo di pagamento originale.
Per gli acquisti effettuati utilizzando metodi di pagamento alternativi o ordini regalo, verrà emesso un credito in negozio valido per 90 giorni tramite e-mail.
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
Informativa su Privacy e Cookie
Rispettiamo le vostre preoccupazioni in merito
alla protezione della vostra privacy e dei vostri dati personali.
Questa politica spiega come utilizziamo
le informazioni raccolte quando gli utenti visitano i nostri siti web (indicati collettivamente
come il "Sito") e quando avvengono acquisti o interazioni (i
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i vostri diritti ai sensi della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati.
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- i Termini e Condizioni di Vendita
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che operano in base alle proprie politiche sulla privacy.
Aggiornamenti delle politiche
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In tal caso, la data di aggiornamento verrà modificata e, ove opportuno, potranno essere fornite notifiche aggiuntive, come un avviso sulla nostra homepage o una comunicazione e-mail.
Si consiglia di rivedere regolarmente la presente informativa per rimanere informati su come proteggiamo e utilizziamo i vostri dati personali.
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- interagisci con il Sito
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vengono raccolte automaticamente dai nostri sistemi, come i dati di connessione e navigazione.
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necessario, per erogare i servizi richiesti - gli istituti di pagamento per la
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- fornitori di servizi logistici
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Incoraggiamo a consultare le politiche sulla privacy di qualsiasi sito web di terze parti con cui interagisci.
I Suoi Diritti
Potete esercitare i vostri diritti per:
- accedere ai vostri dati personali
- correggere informazioni inesatte
- richiedere la cancellazione dei vostri dati
- limitare o opporsi a determinate
attività di trattamento dei dati
I dettagli su come esercitare tali
diritti sono disponibili nella sezione Informativa sulla Privacy del Sito.
COSMETOVIGILANZA
normative di cosmetovigilanza
La presente informativa spiega le modalità di
raccolta ed elaborazione delle informazioni relative agli eventi avversi per la salute riscontrati in seguito all'utilizzo di prodotti
acquistati sul Sito.
Con la vostra assistenza, il Sito e
il Fornitore possono monitorare e segnalare potenziali eventi sanitari indesiderabili.
L'editore del sito web è
responsabile del trattamento di tali informazioni in conformità con le normative sulla cosmetovigilanza
e si trova all'indirizzo:
Keizersgracht 555
Amsterdam 1017 DR
Paesi Bassi
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della riservatezza delle informazioni dei nostri clienti è essenziale.
Informazioni raccolte
Le informazioni possono essere raccolte:
- direttamente da lei quando
contatta il servizio clienti - attraverso moduli del sito web, social
media o e-mail - attraverso terze parti come
professionisti sanitari
Le informazioni raccolte possono includere:
- identità e informazioni di contatto
- dettagli sull'utilizzo del prodotto
- descrizione della reazione
avversa - informazioni mediche pertinenti all'
evento segnalato
Scopo del trattamento
Le informazioni sono trattate per i
seguenti scopi:
- monitoraggio della sicurezza dei prodotti
- valutazione degli eventi avversi per la salute
- adempimento degli obblighi legali di
cosmetovigilanza - produzione di analisi statistiche
anonime
Destinatari dei dati
Le informazioni possono essere condivise con:
- i reparti normativi e di
qualità - i reparti di assistenza clienti
- i fornitori di servizi responsabili
dell'indagine sull'evento segnalato - le autorità sanitarie competenti
POLITICA DI SPEDIZIONE
Opzioni di Consegna
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modalità di consegna:
Consegna tramite FedEx
Consegna all'indirizzo indicato dall'acquirente nei giorni lavorativi.
Le spese di spedizione e i tempi di consegna stimati
sono visualizzati al momento del pagamento.
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Importante
Durante i periodi di forte domanda, come il Black Friday o il Natale, i tempi di consegna possono essere più lunghi del solito.
INFORMAZIONI DI CONTATTO
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In caso di domande
in merito a questa politica, si prega di contattarci:
E-mail: contato@vivbeauty.com
Whatsapp: +55 31 99959-2556
NOTE LEGALI E CONDIZIONI D'USO
Editore del sito web
Questo sito web è gestito da VIV BEAUTY LTDA, una società a responsabilità limitata
Logistica e Evasione degli ordini
Magazzinaggio, preparazione ordini,
fatturazione e spedizione sono gestiti da:
Avanzza BV
Keizersgracht 555
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Paesi Bassi
Piattaforma di hosting
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fornito da:
Shopify Inc.
151 O’Connor Street
Ottawa, Canada
CONDIZIONI GENERALI D'USO
Legge applicabile
Questi termini sono regolati dalla legge olandese.
Qualsiasi controversia rientrerà nella giurisdizione dei tribunali di Amsterdam.
Scopo del sito web
Il Sito è una piattaforma e-commerce
che offre profumi e prodotti cosmetici ai consumatori.
Il Sito è accessibile via internet
attraverso dispositivi compatibili.
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POLITICA SULLE RECENSIONI DEI CLIENTI
Recensioni sul Sito
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