Políticas de Compra

A postagem do pedido será feita em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, via CORREIOS.

O pagamento pode ser realizado via PagSeguro.

No PagSeguro você pode efetuar sua compra por cartão de crédito de forma simples e segura, dividindo-as em até 3x sem juros.
Como funciona a compra pelo PagSeguro?
Ao final do seu pedido aparecerá um link de acesso ao PagSeguro onde você informará seus dados. Para ir adiante será necessário fazer um cadastro no PagSeguro ou, se já possuir cadastro, faça o login apresentando e-mail cadastrado e senha. Depois do cadastro a compra é rápida e fácil. Ao final da operação você receberá um e-mail de confirmação. Seu pedido será liberado em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento. (Ex: Do boleto ou autorização do seu cartão de crédito).
Porque o PagSeguro é seguro?
O PagSeguro utiliza alta tecnologia para manter suas informações seguras. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso aos seus dados financeiros, tais como o número do seu cartão de crédito, ou seus dados bancários.
O PagSeguro é um serviço da UOL – Universo Online SA – e possui Política de Privacidade, que fornece sigilo, segurança e garantia de entrega.
Aceitamos a devolução do produto em até 7 dias do recebimento. Favor enviar e-mail para contato@vivgoldenglow.com informando o número do pedido e seus dados pessoais (Nome e CPF) que enviaremos um código de envio reverso logo em seguida. Será feito estorno do valor pago assim que o produto retornar à nossa base. 

Favor se atentar para os seguintes detalhes:

– Não serão aceitos produtos usados, alterados e/ou danificados pelo cliente;
– O produto deverá estar em sua embalagem original

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO
Favor entrar em contato através do nosso e-mail contato@vivgoldenglow.com ou via formulário disponível em nosso link de Fale Conosco, no próprio site, que enviaremos um novo produto. O prazo para troca do produto é de (7) sete dias corridos a contar do recebimento do mesmo.

VIV adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e conta ainda com selos especiais de segurança, o que torna suas compras extremamente seguras, uma vez que evita a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos.

Ao usuário cabe:

– Garantir que os Dados Pessoais fornecidos sejam verdadeiros e estejam sempre atualizados;
– Não transferir, em hipótese alguma, sua senha digital a terceiros;
– Informar à CARMEN, o mais breve possível, acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras online. A VIV irá tomar as medidas cabíveis imediatamente.

Perguntas Frequentes

A compra no site VIV é feita em 4 passos:

1. Adicione os produtos que deseja comprar no Carrinho de Compras;
2. Efetue o seu login e/ou crie o seu cadastro;
3. Informe os dados de entrega;
4. Informe os dados de pagamento.

Confirme todos os dados da compra e de pagamento e seu pedido está finalizado.